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1.
Calidad en el servicio a los clientes : como compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... / D. Keith Denton

by Denton, D. Keith.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Madrid : Ediciones Díaz De Santos, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.82 D415c] (1).
2.
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Seguridad industrial : administración y métodos / D. Keith Denton

by Denton, D. Keith.

Material type: Text Text; Format: print Publisher: México : McGraw-Hill, 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.382 D415s] (1).