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Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado, Javier Cerra
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Hostelería y turismoEditor: Madrid : Editorial Síntesis, 2004Edición: Segunda edición actualizadaDescripción: 269 páginasISBN: - 8477382328
- 658.812 D693m 2004
Contenidos:
Resumen: Cómo ofrecer un mejor servicio al cliente desde que llega al mostrador por pimera vez hasta el momento que se retira, por medio de ejemplos, plateamientos y soluciones se puede lograr y este manual así lo refiere
Administración hotelera
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.812 D693m 2004 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 09C0309 |
Administración hotelera
Cómo ofrecer un mejor servicio al cliente desde que llega al mostrador por pimera vez hasta el momento que se retira, por medio de ejemplos, plateamientos y soluciones se puede lograr y este manual así lo refiere