Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) - Universidad Iberoamericana, 2018

Incluye bibliografía e internetgrafía

EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema -- 12
1.2 Preguntas de investigación -- 13
1.3 Objetivos de estudio : general y específicos -- 14
1.4 Justificación -- 15
1.5 Limitaciones -- 16
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes y referencias -- 21
2.2 Marco conceptual -- 22
2.3 Contextualización -- 24
2.4 Aspectos sociales -- 35
2.5 Marco espacial -- 37
DISEÑO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de investigación -- 40
3.2 Métodos y técnicas de investigación -- 40
3.3 Técnica de investigación -- 41
3.4 Instrumentos de recolección de datos -- 42
3.5 Selección de población y muestra -- 43
LA PROPUESTA
4.1 Análisis interno de la empresa -- 48
4.2 Análisis externo -- 51
4.3 Oportunidad de mercado -- 52
4.4 Objetivo del plan de marketing -- 52
4.5 Estrategias de marketing -- 54
4.6 La competencia -- 62
4.7 Planes de contingencia -- 63
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
5.1 Análisis univariado -- 65
5.2 Análisis bivariado -- 90
5.3 ANOVA -- 105
5.4 Análisis de conglomerado -- 109
5.5 Análisis discriminante -- 112
5.7 Análisis de correspondencia -- 116
MATRICES
6.1 Matriz : calidad-precio -- 135
6.2 Matriz : clients-productos -- 136
6.3 Matriz de Porter -- 136
6.4 Matriz telaraña -- 137
6.5 Matriz ciclo de vida -- 138
6.6 La matriz BCG -- 139
PLAN DE MARKETING
7.1 Análisis interno de la empresa -- 142
7.2 Análisis externo -- 151
7.3 Oportunidad de Mercado -- 157
7.4 Objetivo del plan de marketing -- 160
7.5 Estrategias de marketing -- 167
7.6 Plan financiero -- 181
7.7 Inteligencia de mercado para control del PM -- 191
7.8 Plan de contingencia -- 192
Recomendaciones -- 196