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Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción: Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica: Humberto Serna Gómez

by Albrecht, Karl [autor] | Zemke, Ron [aautor] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor] | Serna Gómez, Humberto.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá : 3R Editores, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.812 A341g] (1).
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Evaluación de la aplicación del customer relationship management (CRM) en el citiservice del citibank en Santo Domingo durante el período enero - abril 2002 / Gisele torchio, Mariel Ruíz, Jairo Furniel

by Torchio, Giselle | Ruíz, Mariel | Furniel, Jairo.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2002Dissertation note: Tesis (Lic. en Administración de empresas) -- UNIBE Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: T AE-0215] (1).