APA

Torchio G., Ruíz M. & Furniel J. (2002). Evaluación de la aplicación del customer relationship management (CRM) en el citiservice del citibank en Santo Domingo durante el período enero - abril 2002. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE).

Chicago

Torchio Giselle, Ruíz Mariel and Furniel Jairo. 2002. Evaluación de la aplicación del customer relationship management (CRM) en el citiservice del citibank en Santo Domingo durante el período enero - abril 2002. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE).

Harvard

Torchio G., Ruíz M. and Furniel J. (2002). Evaluación de la aplicación del customer relationship management (CRM) en el citiservice del citibank en Santo Domingo durante el período enero - abril 2002. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE).

MLA

Torchio Giselle, Ruíz Mariel and Furniel Jairo. Evaluación de la aplicación del customer relationship management (CRM) en el citiservice del citibank en Santo Domingo durante el período enero - abril 2002. Santo Domingo: Universidad Iberoamericana (UNIBE). 2002.