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Percepción de la calidad por los usuarios que asisten a la consulta del Hospital Dr. Félix María Goico, febrero-marzo 2017, Santo Domingo, Distrito Nacional / Nieves Luisa Fernández Pimentel, Necdellin Ramona Burgos Tejada ; asesoras: Violeta González Pantaleón, Aideé Cuás Ramírez
By: Fernández Pimentel, Nieves Luisa [autor]
| Burgos Tejada, Necdellin Ramona [autor].
Contributor(s): González Pantaleón, Violeta [asesor] | Cuás Ramírez, Aideé [asesor].
Material type: 
Computer filePublisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2017Description: 1 CD ROM.Subject(s): Servicio al cliente | Servicios de salud | Administración de servicios de salud | Atención médica -- Control de calidad -- Normas | Calidad total en administraciónAdditional physical formats: Versión impresa: Percepción de la calidad por los usuarios que asisten a la consulta del Hospital Dr. Félix María Goico, febrero-marzo 2017, Santo Domingo, Distrito Nacional
Contents:
Dissertation note: Trabajo Final de Posgrado (Especialidad en Medicina Familiar y Comunitaria) - Universidad Iberoamericana, 2017
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema -- 14
1.2 Preguntas de investigación -- 15
1.3 Objetivos : general y específicos -- 16
1.4 Justificación -- 17
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes y referencias -- 19
2.2 Marco conceptual -- 21
2.2.1 Percepción -- 21
2.2.2 Proceso de percepción -- 21
2.2.3 Definición de calidad -- 23
2.2.4 Concepto de calidad y calidad asistencial -- 24
2.2.5 Calidad en el sector salud -- 27
2.2.6 Garantía de calidad en la atención de salud -- 28
2.2.7 Plan de garantía de calidad en la República Dominicana -- 28
2.2.8 Desafío de la calidad en las organizaciones de salud -- 29
2.2.9 Componentes de la calidad -- 30
2.2.10 Caracterización a partir de servicios producidos y su alto impacto en la salud de la población -- 31
2.2.11 Problemas relacionados con la calidad de la atención de las entidades proveedoras -- 32
2.3 Contexto -- 32
2.3.1 Normas de calidad en salud de la República Dominicana -- 32
2.3.2 Reseña institucional -- 34
DISEÑO METODOLÓGICO
3.1 Operacionalización de las variables -- 36
3.2 Diseño metodológico -- 37
Resultados -- 40
Discusión 61
Conclusión -- 65
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Multimedia | Biblioteca Central UNIBE | Mediateca - eTesis | M-ET TE MF-01_2017 (Browse shelf) | Ej. 1 | Not for loan | M170001 |
Trabajo Final de Posgrado (Especialidad en Medicina Familiar y Comunitaria) - Universidad Iberoamericana, 2017
Incluye referencias bibliográficas
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema -- 14
1.2 Preguntas de investigación -- 15
1.3 Objetivos : general y específicos -- 16
1.4 Justificación -- 17
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes y referencias -- 19
2.2 Marco conceptual -- 21
2.2.1 Percepción -- 21
2.2.2 Proceso de percepción -- 21
2.2.3 Definición de calidad -- 23
2.2.4 Concepto de calidad y calidad asistencial -- 24
2.2.5 Calidad en el sector salud -- 27
2.2.6 Garantía de calidad en la atención de salud -- 28
2.2.7 Plan de garantía de calidad en la República Dominicana -- 28
2.2.8 Desafío de la calidad en las organizaciones de salud -- 29
2.2.9 Componentes de la calidad -- 30
2.2.10 Caracterización a partir de servicios producidos y su alto impacto en la salud de la población -- 31
2.2.11 Problemas relacionados con la calidad de la atención de las entidades proveedoras -- 32
2.3 Contexto -- 32
2.3.1 Normas de calidad en salud de la República Dominicana -- 32
2.3.2 Reseña institucional -- 34
DISEÑO METODOLÓGICO
3.1 Operacionalización de las variables -- 36
3.2 Diseño metodológico -- 37
Resultados -- 40
Discusión 61
Conclusión -- 65