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Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente / Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; prólogo: Harvey Mackay ; traducción: Gisela Mercado.
By: Blanchard, Kenneth Hartley [autor]
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Contributor(s): Mackay, Harvey [prologuista] | Bowles, Sheldon | Mercado, Gisela [traductor].
Material type: 
TextPublisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005Description: 115 páginas.ISBN: 9580484864.Subject(s): Servicio al cliente | Relaciones con los clientes | Satisfacción del consumidorDDC classification: 658.812 B612c Content advice: El presente libro, escrito en forma de cuento, utiliza una historia brillantemente sencilla y encantadora para enseñar como definir una visión, descubrir lo que el cliente realmente quiere y espera, crear sistemas de servicios eficientes y hacer del servicio extraordinario al cliente una constante
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.812 B612c (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 090039 |
Título original: Raving fans
El presente libro, escrito en forma de cuento, utiliza una historia brillantemente sencilla y encantadora para enseñar como definir una visión, descubrir lo que el cliente realmente quiere y espera, crear sistemas de servicios eficientes y hacer del servicio extraordinario al cliente una constante