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Determinar la percepción del consumidor en al calidad del servicio de Orange en la ciudad de Santo Domingo en el periodo enero-abril 2015 / Ivannie Lissette Cárdenas Abreu, Stephanie Rodríguez Espinal; asesor Manuel Ramos
by Cárdenas Abreu, Ivannie Lissette | Rodríguez Espinal, Stephanie | Ramos, Manuel [asesor]. Material type:  Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2015Dissertation note: Tesis (Lic. en Administración de Empresas) - Universidad Iberoamericana, 2015 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: T AE-0624]
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Diseño de parámetros estándar del sistema de cola de Amadita Laboratorio Clínico de acuerdo a su demanda / Marcos Rafael Bergés González, Laura Cristina Estrella Frías; asesores Milagros Guillermo, Elvio Guerrero
by Bergés González, Marcos Rafael | Estrella Frías, Laura Cristina | Guillermo, Milagros; asesora | Guerrero, Elvio; asesor. Material type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2015Dissertation note: Tesis (Ing. Indistrial) - Universidad Iberoamericana, 2015 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: T ID-0039]
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Implementación de un sistema de gestión de la calidad de los servicios de emergencias del Hospital General de la Plaza de la Salud (HGPS), 2014 / Julio A. Castaños Guzmán, Violeta M. González Pantaleón, Josué Hernández Bautista, Luz Caridad Pantaleón Sánchez; asesores Sergio Luengas, Mariela Carrillo Suarez
by Castaños Guzmán, Julio Amado | González Pantaleón, Violeta M | Hernández Bautista, Josué | Pantaleón Sánchez, Luz Caridad | Luengas, Sergio; asesor | Carrillo Suárez, Mariela [asesor]. Material type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2014Dissertation note: Tesis (Especialista en Gerencia de la Calidad en Salud) - Universidad Iberoamericana, 2014 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: T MGCS-0006]
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Proceso de gestión de quejas / Claudia Arvelo Caamaño; asesores Mariela Carrillo Suárez, Sergeio Luengas
by Arvelo Caamaño, Claudia | Carrillo Suárez, Mariela; asesora | Luengas, Sergeio; asesor. Material type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2014Dissertation note: Tesis (Especialidad en Gerencia de la Calidad en Salud) - Universidad Iberoamericana, 2014 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: T MGCS-0007]
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Determinar el posicionamiento de la empresa SERVAIR Dominicana, S. A. en el Aeropuerto Internacional Las América, Santo Domingo, República Dominicana en el período sep-dic 2014 / Luis José Rodríguez M., Ronnie Suarez Miranda; asesor Manual Ramos
by Rodríguez M., Luis José | Suarez Miranda, Ronnie | Ramos, Manuel. Material type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2014Dissertation note: Tesis (Lic. en Administración de Empresas) - Universidad Iberoamericana, 2014 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: T AE-0622]
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How to get new dental patients with the power of the web : the ultimate guide to internet marketing for your dental practice / Adan Zilko , Jacob Puhl
by Zilko, Adam. Edition: Segunda ediciónMaterial type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: [Lugar de publicación no identificado] : Firegang Digital Markrting, 2014Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.812 Z69h]
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Investigación de mercado para el estudio de viabilidad de una página web para la venta de entradas y organización de eventos en Santo Domingo / Eduardo A. Pou Aybar, Scarlet M. Rodríguez David ; asesores Donaty Baldera, José Joaquín Santos
by Pou Aybar, Eduardo A | Rodríguez David, Scarlet M | Baldera, Donaty [asesor] | Santos, José Joaquín, asesor. Material type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2013Dissertation note: Tesis (Lic. en Administración de Empresas) - Universidad Iberoamericana, 2013 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: T AE-0584]
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Análisis de calidad de servicio al cliente de SCA Beach Club Restaurant, playa Guayacanes, República Dominicana / Erid Yokasta Canela Tineo
by Canela Tineo, Erid Yokasta. Material type: Text; Format:
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Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2012Dissertation note: Tesis (Lic. en Administración Empresas) - Universidad Iberoamericana, 2012 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: T AE-0555]
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Diseño de estrategías para reducir las pérdidas de clientes de importandora Dominicana de Cerémica, S. R. L., en la provincia de La Vega / Lisbeth Gómez Ureña, King Shing Cheng Ye
by Gómez Ureña, Lisbeth | King Shing Cheng Ye. Material type: Text; Format:
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; Literary form:
Not fiction
Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2011Dissertation note: Tesis (Lic. en Administración de Empresas) - Universidad Iberoamericana, 2011 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: T AE-0510]
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Marketing de servicios/ Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler; revisión técnica, Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa.
by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo | Gremler, Dwayne D | Calderón Dávalos, Juan Pablo | López Espinosa, Irma. Edition: Quinta ediciónMaterial type: Text; Format:
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; Literary form:
Not fiction
Publisher: México : McGraw-Hill, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.8 Z48m 2009]
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Investigación integral de mercado : avances para el nuevo milenio / José Nicolás Jany Castro
by Jany Castro, José Nicolás. Edition: Cuarta ediciónMaterial type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Bogotá : McGraw-Hill, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.83 J354i]
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Servicio al cliente : estrategias y herramientas para el éxito competitivo / Lucia Ovalle.
by Ovalle, Lucía [autor]. Material type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Santo Domingo : Editora Centenario, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: RD 658.812 O96s]
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Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción: Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica: Humberto Serna Gómez
by Albrecht, Karl [autor] | Zemke, Ron [aautor] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor] | Serna Gómez, Humberto. Material type: Text; Format:
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; Literary form:
Not fiction
Publisher: Bogotá : 3R Editores, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.812 A341g]
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Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? / coordinador: José Daniel Barquero Cabrero ; coautores: Carlos Rodríguez de Llauder Santomá, Fernando Huertas Colomina, Mario Barquero Cabrero.
by Barquero Cabrero, José Daniel [coordinador] | Rodríguez de Llauder Santomá, Carlos [autor] | Barquero Cabrero, Mario [autor] | Huertas Colomina, Fernando [autor]. Edition: Segunda ediciónMaterial type: Text; Format:
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; Literary form:
Not fiction
Publisher: Madrid : McGraw-Hill, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.812 M345 2007]
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Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes / Jacques Horovitz ; traducción, Yago Moreno Lopez.
by Horovitz, Jacques, 1947- | Moreno López, Yago. Edition: Segunda ediciónMaterial type: Text; Format:
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; Literary form:
Not fiction
Publisher: Madrid : Pearson Educación, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.812 H816s 2006]
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Marketing an introduction / Gary Armstrong, Philip Kotler
by Armstrong, Gary | Kotler, Philip. Edition: Séptima ediciónMaterial type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Upper Saddle River : Pearson : Prentice Hall, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.8 A735m]
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Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente / Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; prólogo: Harvey Mackay ; traducción: Gisela Mercado.
by Blanchard, Kenneth Hartley, 1939- [autor] | Mackay, Harvey [prologuista] | Bowles, Sheldon | Mercado, Gisela [traductor]. Material type: Text; Format:
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; Literary form:
Not fiction
Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.812 B612c]
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Análisis del manejo de inventario su efecto en las ventas y calidad en el servicio y propuesta de un sistema de inventario a la empresa Repuestos Rico S.A. / Cesarina Peña Ortiz
by Peña Ortiz, Cesarina. Material type: Text; Format:
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Not fiction
Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2005Dissertation note: Tesis (Lic. en Administración de Empresas) - Universidad Iberoamericana, 2005 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: T AE-0351]
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Las Claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes / Paul Greenberg ; traducción: Vuelapluma, S. L.
by Greenberg, Paul [autor] | Vuelapluma, S. L [traductor]. Material type: Text; Format:
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; Literary form:
Not fiction
Publisher: Madrid : McGraw-Hill, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.812 G798c]
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CRM para directivos / Kristin Anderson, Carol Kerr.
by Anderson, Kristin, 1962- | Kerr, Carol. Material type: Text; Format:
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; Literary form:
Not fiction
Publisher: Madrid : McGraw-Hill, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE
[Call number: 658.812 A545c]
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