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Marketing de servicios/ Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler; revisión técnica, Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa.
By: Zeithaml, Valarie A
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Contributor(s): Bitner, Mary Jo | Gremler, Dwayne D | Calderón Dávalos, Juan Pablo | López Espinosa, Irma.
Material type: 
TextPublisher: México : McGraw-Hill, 2009Edition: Quinta edición.Description: xxix, 709 p. : il.ISBN: 9789701072776.Subject(s): Industrias de servicios | Servicio al cliente | Mercadeo | MercadotecniaDDC classification: 658.8 Z48m 2009
Contents:
Content advice: el marketing de servicios se ha integrado al mundo como algo indispenable y hace parte de la economía mundial. La obra se ocupa de hacer la distición entre el marketing de productos y el marketing de servicios y especialmente en la estrategia y la táctica, ofrece casos originales escritos para el libro de texto, mayor cobertura de la etcnología y el Internet, enc ada capítulo incluye recuadros identificdos como Tecnología sobresaliente
Adminitración
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.8 Z48m 2009 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 100262 |
Título original: Integrating customer fous across the firm
Incluye referencias bibliográficas e índice
Adminitración
el marketing de servicios se ha integrado al mundo como algo indispenable y hace parte de la economía mundial. La obra se ocupa de hacer la distición entre el marketing de productos y el marketing de servicios y especialmente en la estrategia y la táctica, ofrece casos originales escritos para el libro de texto, mayor cobertura de la etcnología y el Internet, enc ada capítulo incluye recuadros identificdos como Tecnología sobresaliente