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	1.	Imagen de Amazon.com	Marketing de servicios/ Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler; revisión técnica, Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa. por Zeithaml, Valarie A Bitner, Mary Jo Gremler, Dwayne D Calderón Dávalos, Juan Pablo López Espinosa, Irma Edición: Quinta edición Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill, 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central UNIBE (1)Signatura topográfica: 658.8 Z48m 2009.
	2.	Imagen de Amazon.com	Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción: María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica: Celina Madero Irizar por Zeithaml, Valarie A [autor] Bitner, Mary Jo [autor] Pérez de Lara Choy, María Isabel [traductor] Lozano Hirschfeld, Andrés [traductor] Pontón Becerril, Susana [traductor] Madero Irizar, Celina [revisor técnico] Edición: Segunda edición Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: México : McGraw-Hill, 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central UNIBE (2)Signatura topográfica: 658.8 Z48m, ...

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