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1.
Marketing de servicios/ Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler; revisión técnica, Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa.

by Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo | Gremler, Dwayne D | Calderón Dávalos, Juan Pablo | López Espinosa, Irma.

Edition: Quinta ediciónMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.8 Z48m 2009] (1).
2.
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción: María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica: Celina Madero Irizar

by Zeithaml, Valarie A [autor] | Bitner, Mary Jo [autor] | Pérez de Lara Choy, María Isabel [traductor] | Lozano Hirschfeld, Andrés [traductor] | Pontón Becerril, Susana [traductor] | Madero Irizar, Celina [revisor técnico].

Edition: Segunda ediciónMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.8 Z48m] (2).