Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes / Jacques Horovitz ; traducción, Yago Moreno Lopez.

Por:

Horovitz, Jacques, 1947-

Colaborador(es):

Moreno López, Yago

Tipo de material: Texto

TextoIdioma: Español Editor: Madrid : Pearson Educación, 2006Edición: Segunda ediciónDescripción: xvi, 226 páginas. : ilISBN:

8420548448

Tema(s):

Clasificación CDD:

658.812 H816s 2006

Recomendación de contenido: El autor ofrece una estrategia actualizada para mejorar el servicio al cliente, en siete (7) capítulos da a conocer las claves para diferenciar la atención al cliente y la necesidad de crear una cultura de servicio destinada a aumentar la satisfacción de los mismos

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Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura topográfica	Copia número	Estado	Código de barras
Libro (general)	Biblioteca Central UNIBE	General	658.812 H816s 2006 (Navegar estantería(Abre debajo))	Ej. 1	Disponible	100054

Título original: Management moves for customer results

Incluye índice

El autor ofrece una estrategia actualizada para mejorar el servicio al cliente, en siete (7) capítulos da a conocer las claves para diferenciar la atención al cliente y la necesidad de crear una cultura de servicio destinada a aumentar la satisfacción de los mismos