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Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes / Jacques Horovitz ; traducción, Yago Moreno Lopez.
By: Horovitz, Jacques, 1947-
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Contributor(s): Moreno López, Yago.
Material type: 
TextPublisher: Madrid : Pearson Educación, 2006Edition: Segunda edición.Description: xvi, 226 p. : il.ISBN: 8420548448.Subject(s): Servicio al cliente | Relaciones con los clientesDDC classification: 658.812 H816s 2006 Content advice: El autor ofrece una estrategia actualizada para mejorar el servicio al cliente, en siete (7) capítulos da a conocer las claves para diferenciar la atención al cliente y la necesidad de crear una cultura de servicio destinada a aumentar la satisfacción de los mismos
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.812 H816s 2006 (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 100054 |
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| 658.812 H699m 2012 Marketing de servicios : | 658.812 H711f Fundamentos de marketing de servicios : | 658.812 H816s Los sietes secretos del servicio al cliente / | 658.812 H816s 2006 Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes / | 658.812 I89s Servir para vender : | 658.812 L537s Servicio al cliente para dummies / | 658.812 L832 Logística : aspectos estratégicos / |
Título original: Management moves for customer results
Incluye índice
El autor ofrece una estrategia actualizada para mejorar el servicio al cliente, en siete (7) capítulos da a conocer las claves para diferenciar la atención al cliente y la necesidad de crear una cultura de servicio destinada a aumentar la satisfacción de los mismos