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Diseño de un programa de fidelización y desarrollo para agentes de servicios de call center / Marielly Roxanna Soto Romano, Paloma Noelia Pache Paulino; asesor : Ernesto Díaz Laguardia
By: Soto Romano, Marielly Roxanna
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Contributor(s): Pache Paulino, Paloma Noelia | Díaz Laguardia, Ernesto [asesor].
Material type: 
TextPublisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2017Description: 88 h. : il.Subject(s): Compromiso organizacional | Administración de personal | Lealtad del empleado | Cambio organizacional | Servicio al cliente | Centrales telefónicas | Telecomunicaciones -- Aspectos sociales | Lealtad del consumidor | Preferencia de los consumidores | Motivación del empleado
Contents:
Dissertation note: Tesis (Maestría en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento) - Universidad Iberoamericana, 2017
CONTENIDO:
1. Introducción
2. Marco de referencia
3. Desarrollo del proyecto
4. Plan de acción
5. Descripción del desarrollo del plan de acción
6. Conclusiones y recomendaciones
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Trabajo final, tesis (impreso) | Biblioteca Central UNIBE | Tesis - Trabajos finales | T MTH-0040 (Browse shelf) | Ej. 1 | Available | 170388 |
Browsing Biblioteca Central UNIBE Shelves , Collection code: Tesis - Trabajos finales Close shelf browser
Incluye bibliografía
Tesis (Maestría en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento) - Universidad Iberoamericana, 2017
CONTENIDO:
1. Introducción
2. Marco de referencia
3. Desarrollo del proyecto
4. Plan de acción
5. Descripción del desarrollo del plan de acción
6. Conclusiones y recomendaciones