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Marketing de servicios/ Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler; revisión técnica, Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa.
Tipo de material:
TextoEditor: México : McGraw-Hill, 2009Edición: Quinta ediciónDescripción: xxix, 709 p. : ilISBN: - 9789701072776
- 658.8 Z48m 2009
Contenidos:
Recomendación de contenido: el marketing de servicios se ha integrado al mundo como algo indispenable y hace parte de la economía mundial. La obra se ocupa de hacer la distición entre el marketing de productos y el marketing de servicios y especialmente en la estrategia y la táctica, ofrece casos originales escritos para el libro de texto, mayor cobertura de la etcnología y el Internet, enc ada capítulo incluye recuadros identificdos como Tecnología sobresaliente
Adminitración
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.8 Z48m 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 100262 |
Título original: Integrating customer fous across the firm
Incluye referencias bibliográficas e índice
Adminitración
el marketing de servicios se ha integrado al mundo como algo indispenable y hace parte de la economía mundial. La obra se ocupa de hacer la distición entre el marketing de productos y el marketing de servicios y especialmente en la estrategia y la táctica, ofrece casos originales escritos para el libro de texto, mayor cobertura de la etcnología y el Internet, enc ada capítulo incluye recuadros identificdos como Tecnología sobresaliente